Электроинструменты характеризуется такими характеристиками, как: мощностью, число оборотов, крутящий момент, ударная мощность, вес, возможность использования тех или иных расходных материалов, степень автономности (например, акомуляторные шуруповерты, гайковерты и др.).
Строительный фен - для тепловой обработки различных материалов для склейки или наоборот разъединения, придания определенной формы и т.д. В большинстве своем имеют двух или трехпозиционный переключатель температурного режима с термозащитой от перегрева.
Фрезер- для механической обработки поверхностей, сверление отверстий.
Шлифовальная машина для создания ровной поверхности, полировки и шлифования, бывают ленточные, вибрационные, прямошлифовальные и эксцентриковые -каждый тип рассчитан под конкретный вид работ.
Электрический ручной рубанок - для обработки деревянной поверхности строганием с возможностью регулируется глубины обработки.
Электрическая дисковая циркулярная пила– это прямолинейная резка поверхностей деревесных материалов с помощью диска ( бывает разных видов и под определенные материалы, например: пластики, шифер или ламинат, металлу). Большинство дисковых пил позволяют делать пропил как под прямым углом к поверхности материала, так и под наклоном с регулировкой глубины пропила.
Электрический лобзик для прямой и фигурной резки материалов из дерева, металла, пластика, оргстекла, акрила, способнен вырезать линии различной кривизны.
Угловая шлифовальная машина( болгарка) - зачистки, шлифования, резки металла, бетона, керамической плитки и керамогранита, натурального камня и других материалов с помощью абразивных или алмазных дисковых круг, которые следует строго применять под назначеный материал.
Перфоратор - гибрид отбойного молотка и дрели – ударный электроинструмент с вращением, для формирования отверстий в прочных материалах, например, в бетоне.
Аккумуляторные дрели-шуруповерты - для сверления различных материалов, откручивания и закручивания шурупов, саморезов, винтов, работающие от аккумуляторной батареи с регулировкой скорости вращения и возможность менять направление вращения.
Немного про упаковку
Паллетоупаковщики бывают:
Автоматическими(выполняет все операции сама);
полуавтоматическими.
Цена на паллетоупаковщик зависит от параметров и опций, основные:
максимальная высота паллеты;
диаметр поворотного стола;
максимальная грузоподъемность.
Стрейч пленка бывает: машинная, ручная, первичка, вторичка
Машинный вариант чаще производится весом 12-15 кг, а ручной около 1-2 кг.
Вторичка изготавливается из отходов первички и соответственно более дешевле ее нельзя использовать с продуктами питания, парфюмерией и всеми продуктами, которые имеют непосредственный контакт с телом человека.
Главное отличие первого сорта от второго – это отсутствие какого-либо запаха и чистый прозрачный цвет, так же внимание следует уделить клейкости - она зачастую хуже, чем у первички. Толщина определяет способность выдерживать определенный вес. Так, материал толщиной 20 мкм подходит для большинства товаров, 17 мкм – для легких материалов, а 23 мкм – для тяжелых материалов.
Стрейч пленка бывают черные и цветные. Применяется во многих областях, приимущественно для пищевой продукции, строительстве, транспортировке.
Пузырчатая пленка – бывает двухслойной и трехслойной. В первом случае один слой будет гладким, а второй состоять из пузырьков, тогда как во втором случае пупырчатый слой будет находиться между двумя гладкими слоями.
Правила обмотки:
-Максимальная масса обматываемого груза 800 кг.
-Качественно уложите, прижмите друг к другу (если несколько), по возможности чтобне выходил за края поддона.
-При ручной упаковке под углы подкладываются картон для предохранения пленки от разрывов.
-Обмотка должна иметь прочность и не пропускать влагу и воздух. При перевозке товара перевозчик не будет нести ответственность за сохранность плохо закрепленного груза.
-Верхняя часть паллеты накрывается гофрокартоном для защиты от повреждений и приматывается пленкой.
-Если в обмотке товара присутствуют дыры следует хорошо домотать.
КАК ПРАВИЛЬНО НУЖНО ОБМАТЫВАТЬ ПАЛЛЕТ С ТОВАРОМ!!!
Клейкая лента. В зависимости от сферы применения бывает: малярная; канцелярская; строительная; декоративная; упаковочная; хозяйственная.
По материалу, из которого сделан скотч, различают следующие типы:
полипропилен (полимер, из которого делают прозрачный или тонированный упаковочный и канцелярский скотч);
вспененный полиэтилен (сырье для двухсторонних клейких лент);
вспененный полиуретан (синтетическое волокно плотнее, чем пленочная основа из полипропилена);
бумага;
фольга.
Клейкую ленту используют в быту, в офисе, на производстве.
Важным параметром является размер, длина, ширина, толщина- определяет прочность измеряется в микронах (мкм).
Производители выпускают разные цвета клейкой ленты (желтый, красный, зеленый, синий, коричневый или тонированный).
Скотч приобретают в офис, на склады, для дома и дачи, в пункты приема и выдачи посылок.
Металлизированный скотч выдерживает температуры до 95°C, прекрасно при этом отражая тепловое излучение и солнечный свет.
Армированный скотч хорошо задерживает влагу, являясь просто незаменимым помощником для сантехнических нужд.
Лжезаказчики - классические схемы обмана поставщиков
С точки зрения Уголовного кодекса мошенничество – это хищение имущества путем обмана или злоупотребления доверием. Самыми частыми махинациями в бизнесе являются те, которые просты и примитивны.
Махинации с отложенным платежом- например, компания-производитель заявляет о поиске дилеров. На сообщение откликается фирма-мошенник, которая чаще всего выглядит привлекательным клиентом и сами ратуют за то, чтобы делать все исключительно по закону. Товар по частичной предоплате или с полной отсрочкой платежа поставляется фирме, после чего она либо бесследно исчезает, либо отказывается отвечать по обязательствам договора под разными предлогами. Вендор обращается в суд, но привлечь фирму к уголовной ответственности практически сложно -на балансе компании находится минимум средств и полупустой офис, а руководитель оказывается подставным лицом.
Или проверенная фирма заказывает большую партию товара с отсрочкой и добросовестно оплачивает аванс. Деньги поступают на расчетный счет, но не со счета компании, а от физического лица. Покупатель поясняет, что “ничего страшного”, так быстрее и удобнее, а бдительность поставщика дремлет, не подозревая никакого подвоха. Обман вскрывается уже после отгрузки, когда товар вместе с заказчиком просто испаряются, а все документы оказываются поддельными. И вроде бы все знают, как важно анализировать новых партнеров, но подобные истории повторяются.
Пятничная платежка - продолжение схемы первой -оптовый продавец получает срочный заказ на поставку товара по предоплате от потенциального покупателя и уже через несколько часов поставщик получает платежку об оплате товара. Все дело происходит в пятницу, во второй половине для. Все мысли менеджера по продажам - о бурном вечере пятницы, желая урвать премию по итогам продаж, менеджеры могут пренебрегать элементарными правилами безопасности. поэтому поступление денег не проверяется и дается добро на отгрузку продукции. Потом выясняется, что никаких денег от клиента на счет не поступало, а платежка - поддельная.
Мошенничество при транспортировке -разумеется, груз никогда не исчезает просто так, а кроме лжезаказчика в мошеннической схеме может быть задействовано третье лицо. Обычно это транспортно-экспедиционная компания, которая работает в сговоре. Груз просто передается перевозчику, после чего отправляется в неизвестном направлении.
Хищение может произойти и без конкретного намерения мошенников похитить груз именно у данной компании. Это происходит тогда, когда предприниматель заказывает перевозку у экспедиторских компаний по наиболее выгодному тарифу. Утерянный товар найти сложно, так как он может перегружаться в нескольких местах. Зачастую от утери товаров не позволяет уберечься даже страхование. В страховой практике прописывается страхование от хищения, которое понимается как кража со взломом, грабеж, разбойное нападение на перевозчика, умышленное уничтожение товара с грузом, угон, но только не как мошенничество. В итоге из-за тонкостей формулировок суды нередко встают на сторону страховщиков, а ущерб поставщикам не возмещается. Поэтому у многих компаний закреплена практика, при которой транспортировка товара осуществляется за счет дилера с включением в страховой договор такого риска как “хищение в форме мошенничества”.
Фишинговая атака - хакерам достаточно прислать ссылку с вирусом на электронную почту компании или ее опубликовать на сайте. Как только сотрудник компании переходит по ссылке, вирус тут же взламывает систему и взломщики получают доступ к логинам, паролям, банковским счетам. Могут действовать “внаглую”- мошенник от лица компании вступает в переписку с заказчиками, предлагая выгодные сделки на условиях предоплаты. После перечисления денег на его банковскую карту, он удаляет переписку из почты компании и перестает выходить на связь с клиентом. В итоге пострадавшей стороной являются и поставщики, и заказчики.
Другой вариант, когда хакеры действуют более скрытно и выжидательно. Допустим, поставщик ведет переговоры о поставке оборудования и высылает по электронной почте счет покупателю. Тот оплачивает счет, но деньги на счет не поступают. Выясняется, что мошенники перехватили письмо с счетом и вставили свои реквизиты. Чаще всего такое происходит, когда компании пользуются не собственным почтовым сервисом.
Контрагент, меняющий фирму -тревожный звоночек для любой компании - это когда контрагент-должник делает предложение перевести старые долги на новую организацию из-за смены юридического лица. Под прикрытием того, что это всего лишь обычная смена операционной компании для ухода от налоговых проверок, может прятаться очевидный факт - возвращать долг никто не собирается. Чтобы компания могла себя обезопасить, необходимо отследить все изменения у контрагента, от смены директоров, адресов и учредителей, до подачи исков, блокировки счетов и прочего. В таких случаях рекомендуется пользоваться программами контроля контрагентов, а также требовать поручительства по долговым обязательствам.
Сертификаты проверенных организаций -повсеместный вид спамного мошенничества - всевозможные сертификаты “проверенных организаций”, “проверенных поставщиков” и так далее, которые якобы подтверждают надежность организации. Как правило, с необходимостью получения такого сертификата компания сталкивается в двух случаях: при участии в тендерах либо при заключении сделки с заказчиком, когда при ознакомлении с требованиями последнего в общем перечне всплывает некий незнакомый документ. Как только представитель компании звонит выяснить, что именно от него требуют, в ответ ему следует целая консультация и инструкция о том, где и как этот сертификат нужно получить. Компании говорят, что она попадет в реестр, где заказчик сможет проверить ее надежность. Естественно, к государственным службам этот реестр никакого отношения не имеет и ценности никакой не несет, поскольку попасть в реестр может любой. После покупки сертификата заказчик, как правило, “сливается” под разными невинными предлогами.
Беда в том, что данная деятельность является легальной, так как никто не запрещает организациям выдавать коммерческие сертификаты, которые по сути никому не нужны. Расчет таких фирм идет “на дурака”: если купит, то хорошо, не купит - ну и ладно. У поставщиков может вызывать страх упустить выгодный контракт, когда заказчик в ответ на комплект документов отвечает, что не хватает всего пары справок, которые нужны срочно оформить иначе сделка прогорит.
Самое удручающее в этом всем, что как только представитель компании заходит в сеть, чтобы выяснить, что же представляет собой этот сертификат, поисковики выдают ему тонны рекламной информации от самих сертификационных компаний. Некоторые из них оплатили рекламу даже на порталах федеральных СМИ, из-за чего доверие к таким фирмам только возрастает.
Манипуляция продавцом клиентом и что делать
Манипулируют для того, чтобы изменить условия сделки в свою пользу и переломить ход переговоров, то есть превратить их из Win-Win в Win-Loss. Вот лишь несколько примеров манипуляций:
-клиент говорит, что ему нужно срочно принять решение о покупке, и намекает, что решение может быть положительным, если продавец снизит цену;
-клиент ссылается на конкурента, утверждает, что он предложил более выгодные условия. Тем не менее клиент готов ответить конкуренту отказом, если эта компания предложит условия еще лучше;
-клиент называет предложение не интересным, но при этом не против поработать с компанией, если она уступит по вопросам цены, доставки или других аспектов договора;
-клиент ссылается на своего руководителя, который знаком с руководителем продавца. Он угрожает менеджеру, что его начальство будет очень недовольно его работой, если он не сделает скидку.
-идет на хитрость. “Ой, эти кроссовки так плохо продаются, не привозите их больше. Ну или привозите со скидкой” или Вы поставили некачественный товар, верните часть денег или сделайте большую скидку мы рассмотрим.
В основном покупателя считают, что с помощью психологического воздействия можно добиться снижения цены, бесплатных подарков и дополнительных услуг. Но на самом деле вместо выгод он получает плохое отношение со стороны продавца и снижение его мотивации. Довольно часто данная стратегия может не то что принести бонусы, а еще и усугубить, с компанией перестают работать другие поставщики, идет большая затрата времени и нервов на получение бонусов, при том, что можно было бы развиваться и получить больше выгоды другим способом.
Более редки случаи, когда клиент манипулирует неосознанно, потому что не умеет вести переговоры по-другому. Например, он считает, что без манипуляций продавец его обманет. В таком случае следует не только пресечь манипуляцию, но и повысить уровень доверия к продукту, обслуживанию. Например, выявить конкретные опасения заказчика и предложить ему раздробить оплату на этапы, познакомить с сотрудниками, которые будут заняты на его проекте.
Также есть клиенты, которые манипулируют и получают от этого удовольствие. Так покупатели самоутверждаются и показывают свою значимость.
Манипуляции можно разделить на несколько видов:
-недовольство. Клиент постоянно критикует продукт, работу менеджера, уровень сервиса в компании. Цель покупателя – заставить продавца чувствовать себя неуверенно;
-обвинения. Кроме недовольств продуктом или обслуживанием, клиент переходит на личности – называет менеджера непрофессионалом, а компанию описывает с помощью отрицательных эпитетов;
-скрытая угроза. Клиент намекает на тесные отношения между руководством, на наличие связей;
-выдумывание несуществующих обстоятельств. Клиент удивляется, что за какую-то часть продукта приходится платить отдельно. Цель такой манипуляции – создать у менеджера ощущение, что это он обманывает и вводит клиента в заблуждение;
-позиционирование себя как эксперта. Клиент повышает собственную значимость, пытается показать, что разбирается в работе компании лучше менеджера – ее представителя;
-лесть. Покупатель хвалит менеджера, компанию в надежде получить более выгодные условия сотрудничества;
-несбыточные обещания. Покупатель пытается получить продукт сейчас, но обещает отдать деньги в будущем, когда его бизнес «выстрелит» или его материальное положение резко улучшится;
-давление на чувство жалости. Клиент в качестве аргумента использует угрозы от собственного начальства. Например, он говорит – «Если я подпишу договор без скидки с вашей стороны, меня уволят!» и др.
Работа с манипуляциями клиента состоит из нескольких этапов:
-распознать манипуляцию и определить ее тип;
-понять, чего именно хочет добиться покупатель;
-увидеть собственное слабое место, на которое пытается воздействовать клиент;
-выбрать подходящую стратегию работы.
Главный признак манипуляции – изменение эмоционального состояния менеджера. В зависимости от вида психологического воздействия оно меняется как в худшую, так и в лучшую сторону.
Второй признак манипуляции – зависание. Он характерен для тех переговоров, когда клиент сознательно закидывает менеджера информацией, за которой тот не успевает. В итоге менеджер чувствует себя глупо, но чтобы не показывать этого, соглашается с любыми словами собеседника.
Чаще всего клиенты манипулируют, пытаясь воздействовать на слабые места работника- это страх негативных последствий. Например, менеджер может испугаться следующего:
-потери клиента;
-невыполнение личного плана;
-выговор от начальства, жалоба клиента руководителю менеджера.
Как только менеджер станет уверен в себе и своих силах, он сможет контролировать свои страхи. Важно заранее определиться со своей целью – насколько важно сохранить отношения именно с этим покупателем? Некоторые приемы помогают пресечь манипуляцию, но делают невозможным сотрудничество.
Отказаться от работы с клиентом -если в компании есть стабильный поток заказов, то не так страшно потерять одну из возможных сделок. Поэтому менеджер, видя, что недобросовестный клиент хочет получить больше за счет компании, может просто отказать ему в сделке. Среди названных причин отказа может быть как прямое нежелание сотрудничать, так и отсутствие необходимого товара.
Снизить важность сделки- возможность манипулировать продавцом кажется более соблазнительной, когда продавец демонстрирует явную заинтересованность в сделке. Поэтому при первых признаках манипуляции важно показать, что эта сделка не является какой-то необычной. Например, если клиент пытается снизить цену, прожать на отсрочки по платежам, потребовать особые гарантии, менеджер может отказаться работать на таких условиях.
Большинство клиентов, видя, что менеджер не готов прогибаться, сами возвращаются вновь, уже будучи готовыми к переговорам по стратегии Win-Win. Клиент не вернется только в том случае, если действительно обратится к конкуренту и тот согласится на невыгодные для себя условия. Но, как правило, эти конкуренты – либо компании-новички, которые готовы работать без прибыли ради портфолио, кейсов, либо банкроты.
Отложить принятие решения -суть манипуляции заключается в том, чтобы заставить оппонента принять решение быстро. Быстрые решения – это не продуманные решения. Поэтому менеджеру важно не соглашаться на требования клиента и не подписывать договор сразу. Лучше взять тайм-аут, чтобы дополнительно обдумать условия сделки, произвести расчеты и согласовать их с руководителем.
Для исполнения этого приема необходимо сказать клиенту: «Давайте перенесем переговоры. В связи с тем, что появились новые данные, мне необходимо еще раз все обдумать и только после этого я смогу вернуться к обсуждению».
Повысить цену –в ответ на открытую манипуляцию можно повысить цену. Причем повышение цены может быть необоснованным, в формате «Здесь и сейчас». Этот прием вызовет вопросы от клиента, однако даст понять, что манипуляции неуместны. Повышение цены допустимо использовать не только с непорядочными клиентами, но и со сложными.
Дать альтернативу -если манипуляция имеет рациональные мотивы, то есть нацелена на получение конкретной выгоды, то следует понять, что это за выгода. Затем объяснить клиенту, почему компания не может ему это дать. Чтобы сохранить хорошие отношения и не потерять сделку, можно предложить альтернативу. Например, покупатель хочет сэкономить и пытается снизить цену. Если менеджер не может дать ему скидку, можно оформить товар в рассрочку, предложить бонусы, подарки за покупку.
Рассказать об ощущениях - прием работает с клиентами, с которыми уже сформированы дружеские отношения или постоянное сотрудничество. Терять этих покупателей нежелательно, но и соглашаться на невыгодные для себя условия тоже нельзя. Поэтому можно сказать: «Мне неприятен ход нашего разговора. Я вижу, что предлагаю вам то, что действительно будет вам полезно. При этом у меня есть ощущение, что в этот раз вы пытаетесь принудить меня к условиям, которые мне не выгодны». Противостояние манипуляциям – это такой же навык, который можно развить через практику.
Компания ПеРСо желает Вам добросовестных партнеров, правильного выбора, стремления к лучшему взаимовыгодному решению и успехов в бизнесе!
Источники:
https://pack-land.ru/articles/136-kak-pravilno-vybrat-strejch-plenku
https://www.sdvor.com/articles/top-10-samykh-poleznykh-elektroinstrumentov/
https://pack-land.ru/articles/138-kak-rabotaet-palletoupakovshchik
https://www.officemag.ru/info/guide/index.php?ID=9946192
https://pack-land.ru/articles/109-spetsialnye-klejkie-lenty
https://don-polimer.ru/index.php?route=blog/neoseo_blog_article&blog_category_id=1&article_id=1
https://blog.oy-li.ru/kak-klienty-manipuliruyut-prodavtsom-i-chto-s-etim-delat/
08.04.2021 06:25:06
0
405